Czy przegląd techniczny kotła gazowego w okresie gwarancji jest płatny?
Tak. Przegląd techniczny kotła gazowego jest usługą płatną, również w okresie obowiązywania gwarancji producenta.
Podczas przeglądu może ujawnić się konieczność wymiany części eksploatacyjnych (np. uszczelek, elektrod, czujników). Koszt części nie jest wliczony w cenę przeglądu i rozliczany jest oddzielnie.
Jeżeli w trakcie przeglądu zostanie stwierdzona poważniejsza usterka wymagająca naprawy, zakres prac oraz koszt naprawy są wyceniane indywidualnie i realizowane wyłącznie po akceptacji klienta.
Naprawy objęte gwarancją pokrywa producent.
Czy diagnoza usterki jest płatna, jeśli klient nie zdecyduje się na naprawę?
W przypadku napraw pogwarancyjnych dokładna wycena nie zawsze jest możliwa bez wcześniejszej diagnostyki urządzenia.
Jeżeli wykonano dojazd i diagnostykę, a klient nie zdecyduje się na naprawę, koszt dojazdu jest rozliczany.
W praktyce w około 95% przypadków usterki usuwane są na miejscu, dzięki dostępności oryginalnych części zamiennych.
Jak często należy wykonywać przegląd techniczny kotła gazowego?
Przegląd techniczny kotła gazowego zaleca się wykonywać co najmniej raz w roku. Regularny przegląd ogranicza ryzyko awarii, pozwala utrzymać prawidłowe parametry spalania, obniża zużycie gazu i zwiększa bezpieczeństwo użytkowania urządzenia.
Co obejmuje profesjonalny przegląd techniczny kotła gazowego?
Profesjonalny przegląd techniczny obejmuje m.in.:
-
czyszczenie wymiennika ciepła,
-
czyszczenie palnika,
- czyszczenie elektrod,
-
analizę spalin (O₂, CO₂, CO),
-
regulację spalania,
-
kontrolę szczelności gazu,
-
sprawdzenie syfonu kondensatu,
-
ocenę stanu naczyń przeponowych.
Czy brak przeglądu technicznego może spowodować większe zużycie gazu?
Tak. Zanieczyszczony i źle wyregulowany kocioł może zużywać od kilkunastu do nawet kilkudziesięciu procent więcej gazu. Najczęstszy problem to zabrudzony wymiennik i rozjechane parametry spalania.
Czy przegląd techniczny kotła jest wymagany do utrzymania gwarancji?
Standardowa gwarancja producentów takich jak Termet, Vaillant czy Buderus wynosi zazwyczaj 24 miesiące i sam brak corocznego przeglądu technicznego nie powoduje jej automatycznej utraty.
Jednak:
-
przy rozszerzonej gwarancji regularne przeglądy są wymagane,
-
w przypadku awarii producent ocenia stan techniczny kotła i sposób jego eksploatacji.
Regularny przegląd techniczny znacząco zwiększa szansę na uznanie reklamacji.
Czy używacie oryginalnych części zamiennych?
Tak. Stosujemy wyłącznie oryginalne części zamienne producentów. Nie montujemy zamienników ani części nieautoryzowanych, co zapewnia prawidłową pracę urządzenia, bezpieczeństwo oraz zgodność z dokumentacją techniczną i warunkami gwarancji.
Czy po serwisie wystawiacie protokół lub wpis do dokumentacji kotła?
Jeżeli urządzenie posiada książkę lub kartę gwarancyjną, wykonujemy wpis potwierdzający wykonanie przeglądu technicznego/naprawy.
Obowiązek wystawienia osobnego protokołu serwisowego nie występuje, o ile producent lub przepisy nie stanowią inaczej.
Każda wykonana usługa jest dokumentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
Na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT.
Czy serwisujecie kotły olejowe oraz kotły na paliwa stałe?
Nie. Nie wykonujemy serwisu kotłów olejowych ani kotłów na paliwa stałe (węgiel, pellet, drewno, ekogroszek).
Specjalizujemy się wyłącznie w kotłach gazowych, w tym kotłach kondensacyjnych, co pozwala nam utrzymać wysoki standard techniczny i zgodność z dokumentacją producentów.
Czy wykonujecie serwis po montażu przez inną firmę?
Tak. Serwisujemy kotły niezależnie od tego, kto wykonywał montaż. Warunkiem jest zgodność instalacji z obowiązującymi normami technicznymi.
